ミステリーショッパー、接客研修を交えた新入社員・ホールスタッフ教育のご相談はビジョンサーチ社へ

パチンコホール人材育成・社員教育・研修コンサルティング

人材育成・社員教育コンサルタントブログ「マネジメント力×現場力」

店長!整理整頓は得意ですか?

 

 

整理整頓ができる人は必要な時に物がすぐ取り出せるので、物を探す時間を削減できるといいます。

 

 

一日の仕事の中で、資料を探したり、データを探したり、事務用品を探したりなど「探す」時間を合計してみると、1時間近くになることも珍しくありません。

 

 

「気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ」という本では、平均的なビジネスマンは、探し物をするためだけに、1年間で約150時間を費やしているそうです。

 

 

一日の就労時間を8時間として考えると、約19日間。つまり1ヵ月分くらいの労働時間を探し物に費やしている計算になります。

 

 

仕事の中に「ものを探す」時間の占める割合は案外多いというが、ムダの定義から言うと、ものを探すことは何の付加価値も生まない行為、つまりムダ以外の何物でもありません。

 

 

出かけるタイミングになって「名刺入れがない」ことや「ここに置いておいた資料は」と部下に尋ねたり、「ファイルを入れたUSBメモリを持ってきたはずなのに」と、探し回る時間を考え直したいですね。

 

 

物を探す時間は無駄な時間です

 

 

ものを探すことも仕事の一部と考えているようでは決してムダはなくなりません。

 

仕事ができる人は、探す時間の無駄をよく認識していて、日頃から整理整頓を心がけ、必要なものや情報にいかに早くアクセスできるかに気を配っています。

 

気分が乗らない時は、身の回りを整理整頓することが一番いい方法で、大掃除はさらに気持ちを適切に調整してくれます。

 

 

これだけデジタル化されても、紙資料はいまだに多いものです

 

 

書類が山積みになる主要因は「とりあえずどこにファイルすればいいか分からないから、今だけ積んでおく」という考えから来るものです。

 

 

山積みになった書類は、どこになんの書類があるのかが分からないとともに、仕事場のスペースも奪います。

 

 

「いらないものを処分することが整理であり、ほしいものがいつでも取り出せることを整頓という。ただきちんと並べるだけなのは整列であって、現場の管理は整理・整頓でなければなりません。」

 

 

いらないものは捨てる、いるものは置き場を決めて、わかりやすい表示をすることです。

ファイル類を平積みせずに、立てて置くだけでも探す時間は大幅に減らすことができます。

 

 

いつ利用する書類なのか、どんな場面で利用する書類なのかがハッキリ分かっているなら、その書類を整頓(必要な時にすぐに取り出せる状態にしておく)します。

仕事上で扱うファイルなどをきちんと定位置に戻すことや、何がどこにあるのかを把握することは仕事をスムーズに進めるコツなのです。

 

 

これらの情報が、メールの添付に残っていないか、データ化されていないか、部署で共有されていないかを見直し、本当に自分で保管をしておく必要があるものだけに絞りましょう。

 

 

捨てようかどうか迷ったときの判断としては、その書類を過去一年間に、一度でも使ったかどうか、ということを基準にすれば良いと思います。

 

 

それでも捨てきれないものには、「保留用」の箱を一つだけ用意します。ただし大きな箱ではなく、ファイルボックスほどの大きさにとどめて、そこが満杯になったら古いものから、どんどん捨てていきましょう。

 

 

 


お気軽にご相談下さい

「稼働は競合にも勝るが、競合店にも常連顧客がいる、なぜ、競合店の常連さんはうちには来てくれないのかな?競合店より何が劣っているのか知りたい。」


「上司から接客レベルを上げろと言われたが、どの部分の接客サービスの質を上げるのが効果的なのだろう?身だしなみ?挨拶?笑顔?いやいや、それって当たり前の事だよね。 そもそも接客レベルを上げるってどういう事? 」


「研修は数年前に行ったはずなのに現場のホールでは今や履行されていない。なぜ、継続できないの?スタッフが成長しあえるホール運営を目指したい。」


「役職に昇格したが部下育成の仕方が分からない。どの部下を最優先に育成してくべき?優先順位はどうする?んっ?上司の職務って何だろう?」


「部下やアルバイトスタッフにやる気を出させたい。オペレーションはきちんと行えるのに、なぜかやる気を感じられない。どうすればやる気になるのだろう?」


店長・主任・管理職ともなれば色々な悩みや疑問が頭の中を駆け巡らない日はないのかもしれません。


"彼を知り己を知れば百戦殆からず。彼を知らずして己を知れば、一勝一負す。彼を知らず己を知らざれば、戦う毎に必ず殆し。"(孫子)


私自身の経験とコンサルタント指導企業、調査企業などから積み重ねた実績からお答えいたします。ぜひ一度ご相談ください。

  • パチンコ業界紙 デジタル日刊遊技情報
  • FACEBOOK
  • 全国パチンコ・パチスロデータベース P-Search
  • パチンコホール向け営業販促電子POP 各台表示デジタルサイネージVPOP
  • パチンコ・パチスロ遊技機設置シェア分析データ
  • パチンコ・パチスロ グランドオープン情報
PUBLISH INFORMATION

ビジョンサーチ社ではパチンコ業界向けの書籍を多数出版いたしております。パチンコホール企業の売上・所在地・グループ企業を 一覧にした全国パチンコ企業年鑑やパチンコホール出身の著者によるパチンコ店における営業計数の解説・問題集、人事マネジメント 教本など多岐にわたるパチンコ業界人必読の書籍をご紹介いたします。

  • 初心者のためのパチンコ営業計数
  • パチンコ業界入門学
  • 広告規制でも効く表現
  • パチンコホールにおけるマネジメント入門学
  • パチンコ店長のための人事労務入門学
  • 広告規制でも攻める表現
  • パチンコ店長営業計数ステップアップ問題集